La avería dura menos
Enterarse suele tardar más que arreglarlo. Una llamada recorta ese tramo a minutos, de madrugada o en festivo.
Avisos por llamada de voz
Cuando algo va mal, suena un teléfono.
Un correo se lee por la mañana. Un mensaje se queda entre otros veinte. Una llamada se coge. Phone Alert llama a tu equipo, le cuenta en voz alta qué ha pasado y no para hasta que alguien confirma que se ha enterado.
Sin instalar nada en los móviles de tu equipo.
Así lo ve quien está de guardia
El problema
El aviso salió. Nadie lo vio.
La mayoría de los sistemas dan por hecho que avisar es suficiente. Mandan el correo, escriben en el grupo, encienden una luz en un panel que a esa hora no mira nadie — y se quedan tranquilos. A la mañana siguiente la avería lleva seis horas y la conversación empieza por «¿pero no te llegó el aviso?».
Phone Alert cambia la pregunta: en vez de ¿lo mandamos?, responde ¿quién se enteró, a qué hora y qué hizo?
La diferencia entre avisar y que se enteren
Qué gana tu empresa
Menos horas de avería y ninguna discusión sobre quién avisó.
No es una herramienta más para el equipo técnico. Es que la incidencia se atienda antes y que quede constancia de todo.
Queda por escrito quién se enteró
A quién se llamó, quién descolgó, a qué hora y si confirmó. Se acabó el «yo no recibí nada».
Nadie tiene que instalar nada
Funciona con el teléfono que ya llevan encima. Sin app, sin cuenta y sin formación.
Si el primero no lo coge, llama al siguiente
Defines el orden del turno y el aviso baja por la lista. O suenan todos a la vez.
Sólo llama a quien tú autorizas
Cada empresa tiene su lista de números permitidos. Ni un error puede llamar a donde no debe.
Cada empresa, en su sitio
Varias empresas o delegaciones en el mismo servicio, sin verse entre ellas.
La pieza clave
Contestar dormido no cuenta.
Todo el mundo ha cogido alguna vez el teléfono de madrugada, ha dicho «sí, sí» y se ha vuelto a dormir. Por eso el aviso pide algo más que descolgar: hay que marcar un código en el teclado.
- Si marca el código, el aviso se cierra y queda registrado quién lo hizo.
- Si no lo marca, el aviso sigue vivo y se llama al siguiente de la lista.
- Y si nadie responde, vuelve a intentarlo pasados unos minutos.
Seis, nueve — y el aviso queda cerrado
Encaja con lo que ya tienes
Tu CRM ya sabe avisar. Ahora, además, llama.
No hay que cambiar de programa ni migrar nada. Tu CRM, tu ERP, tu sistema de tickets o el software a medida que te hicieron hace diez años: si sabe mandar un correo cuando pasa algo, sabe pedirnos una llamada. Lo conecta tu informático o tu proveedor en una tarde.
De tu programa al teléfono, sin cambiar nada de lo tuyo
Sin cambiar de proveedor
Se conecta a lo que ya usas. No sustituye a tu CRM ni te obliga a llevar tus datos a otro sitio.
También sin programar
Si prefieres no tocar nada, cualquiera de tu equipo puede lanzar un aviso desde la web, escribiendo el texto y eligiendo a quién llamar.
Se puede dejar programado
Un aviso puede quedarse esperando a una fecha y una hora concretas, y cancelarse antes si ya no hace falta.
Lo ves todo
Quién ha sido avisado, ahora mismo.
Mientras la llamada está en curso, el panel va contando qué pasa: marcando, sonando, contestada, confirmada. Y cuando termina, queda el historial.
El panel, con avisos de ejemplo
Dónde encaja
Cualquier cosa que no pueda esperar a mañana.
Sistemas parados
Un servidor caído o una sede sin conexión, sabido antes que por el cliente.
Alarmas en instalaciones
Una cámara que sube de temperatura o una máquina parada. Cada hora cuesta.
Turnos y guardias
Localizar al de guardia sin ir llamando uno por uno.
Avisos a clientes
Un corte de agua o una incidencia en el edificio, también a quien no lee correos.
Recordatorios
Una revisión o un vencimiento, programado con antelación.
Emergencias
Localizar a varias personas a la vez, sin esperar a que miren el móvil.
¿Quién coge el teléfono esta noche?
Entra, escribe un aviso de prueba y escucha cómo suena antes de llamar a nadie.